Ориентация на бизнес результат
У заказчика могут возникнуть опасения — тому ли обучат и с тем качеством, которое обсуждалось на переговорах. Для того, чтобы снять эти опасения, я предлагаю процедуру входящего и исходящего тестирования , которая позволяет:
- Убедится, что персонал получил именно те знания, которые были согласованны;
- Убедится, что персонал действительно при входе на тренинг не обладал этими знаниями;
- Убедиться, что персонал на выходе действительно обладает новыми знаниями;
- Сводный отчёт о тестировании является документом для внутреннего пользования партнёром, подтверждающим эффективность проведенного обучения. Его можно предоставить руководству компании в качестве обоснования инвестиций в персонал.
Чтобы снять опасения, я предлагаю партнёру вместе разобраться, чему действительно необходимо обучить персонал, чтобы добиться бизнес — результата.
Для этого я готов провести столько туров предварительных переговоров, сколько понадобиться для прояснения, какие знания и умения влияют на бизнес-результат. Целью переговоров будет создание технического задания на обучение, которое я проведу для партнёра.